Cobertura y Plazos:
Realizamos envíos a todo Chile a través de empresas de transporte confiables. Los pedidos se procesan en un plazo de 1 a 2 días hábiles después de confirmarse el pago. El tiempo de entrega varía entre 2 y 7 días hábiles según la región.
Costos de Envío:
El costo de envío se define por pagar. En algunas zonas ofrecemos envío gratuito por compras superiores a $100.000.
Seguimiento de Pedido:
Una vez despachado, recibirás un correo con el número de seguimiento y la empresa de transporte asignada.
Plazo de Devolución:
Aceptamos devoluciones dentro de los primeros 10 días naturales desde la recepción del producto. El producto debe estar sin uso, con su embalaje original y en perfecto estado.
Productos con Fallas:
Si tu producto presenta fallas de fábrica, puedes solicitar cambio o devolución dentro de los 30 días posteriores a la compra. Se requiere la boleta o comprobante de compra y una evaluación técnica del producto.
Proceso de Devolución:
Escríbenos a contacto@meser.cl indicando el número de pedido y el motivo de la devolución.
Te indicaremos los pasos a seguir y la dirección para enviar el producto.
Una vez recibido y verificado el producto, procederemos al reembolso o cambio.
Gastos de Envío por Devolución:
Si el producto tiene fallas, nosotros asumimos los costos de envío.
Si es por desistimiento de compra, el costo del envío corre por cuenta del cliente.
Si tienes dudas sobre tu pedido, envío o devolución, escríbenos a contacto@meser.cl o llámanos al +56 9 8235 1110. Estamos disponibles de lunes a viernes, de 9:00 a 18:00 hrs.
