En Meser, nos comprometemos a ofrecer productos de alta calidad respaldados por marcas reconocidas. Por eso, todos nuestros equipos cuentan con garantía legal y, en muchos casos, garantía extendida del fabricante.
Según lo establecido por la Ley del Consumidor en Chile, todos nuestros productos cuentan con una garantía legal de 6 meses desde la fecha de compra, la cual cubre fallas de fabricación o funcionamiento no atribuibles al cliente.
Durante este período, tienes derecho a:
Cambio del producto
Reparación gratuita
Devolución del dinero
La elección de una de estas opciones es del cliente, siempre que el producto presente una falla comprobada y no haya sido manipulado incorrectamente.
Algunos productos incluyen garantías extendidas otorgadas por el fabricante (por ejemplo, 1 año o más). En estos casos, deberás presentar la boleta y seguir el procedimiento indicado por la marca correspondiente. Nosotros te orientaremos en el proceso si lo necesitas.
El producto debe estar acompañado de la boleta o comprobante de compra.
No debe presentar daños por mal uso, instalación incorrecta, golpes, humedad o manipulación indebida.
Es indispensable que la instalación haya sido realizada por un técnico autorizado, especialmente en productos a gas o eléctricos.
Escríbenos a contacto@meser.cl indicando el número de pedido, el problema presentado y fotos del producto.
Nuestro equipo técnico evaluará la situación y, de ser necesario, solicitará la revisión presencial o el envío del producto.
Si corresponde, gestionaremos el cambio, reparación o devolución según tu preferencia.
Meser se compromete a brindarte un servicio transparente, rápido y sin complicaciones. Tu satisfacción es nuestra prioridad.
